Принимаю однушку для мамы во Внуково. Осмотр был в марте, потом досматривала ещё через неделю, всего 17 пунктов, всё оформлено, экземпляр у меня. 60 дней прошли неделю назад. Менеджер по заселению трубку не берёт, в личном кабинете статус «в работе». Пару раз дозвонилась в офис, там говорят, что передали подрядчику. Что делать дальше, ждать или уже как-то давить?
Сначала смотрите свой договор: там может быть свой срок устранения, не обязательно 60 дней, бывает и больше, и тогда давить рано. Если по договору срок вышел, я бы написала письменную претензию, я не по недвижимости, но как мне объясняли, бумага работает лучше звонков.
В претензии коротко: дата осмотра, ссылка на акт осмотра и дополнение к нему, перечень неустранённых пунктов, что срок вышел такого-то числа, и просьба назначить повторный осмотр. Без угроз и без длинных рассуждений. Приложите копию акта. Отправьте на адрес из договора заказным с описью или отнесите в офис под отметку о приёме на вашей копии.
Обычно после такого письма начинают шевелиться, по крайней мере у знакомых было так. Если и после этого тишина, тут уже лучше идти к юристу по недвижимости, это не мой профиль.
Ещё момент, пока ждёте. Следите, чтобы застройщик не решил, что это вы тянете. Нам в своё время прислали уведомление об одностороннем акте, хотя замечания не были устранены, и разбирались потом долго. Так что все ваши письма и отметки о приёме храните в одном месте, это ваши доказательства, что вы квартиру не принимали не просто так.
Письмо всегда работает лучше звонков. Удачи на повторном
У меня в одной студии повторный был через три недели, а во второй я ждала четыре месяца, и там тоже сдвинулось только после письма. До этого каждый звонок «на следующей неделе».