Принимаю однушку с отделкой в Хорошёво-Мнёвниках. В комнате на ламинате четыре царапины по 10-15 см, у окна, как будто тащили что-то тяжёлое. На подоконнике скол размером с ноготь. Представитель отказался это вписывать: говорит, это бытовые повреждения, могли появиться в любой момент, в том числе от вас, такие замечания они не принимают.
Я сфотографировала всё с рулеткой и чтобы в кадре было время на экране телефона, но понимаю, что юридически это так себе. Как вы поступали, когда представитель упирался именно в мелочи на отделке?
Акт не подписывать и отправлять список письменно. Отказ представителя вписать пункт ничего не значит, его задача быстрее закрыть квартиру. Я свою квартиру принимал со второго раза как раз из-за такого: на первом осмотре половину не вписали, отправил письменно, и всё оказалось в работе.
Представители царапины не любят по понятной причине: в квартире до вас ходили электрики, сантехники, клининг, и кто поцарапал, уже не найти. Но это их внутренняя проблема. Вы принимаете квартиру в том состоянии, в каком она есть сейчас, до подписания вы там ничего не двигали.
Отказ представителя не равно отказ застройщика. Пишите замечания отдельным письмом в офис заселения, с фото, со своим экземпляром с отметкой о приёме. И да, в акте осмотра, если там есть строчка «прочее» или «особое мнение», допишите туда от руки, что представитель отказался вписать такие-то пункты.
У нас в Коммунарке царапины вписали, но в общем виде: «царапины на ламинате, 3 шт.», без места и длины. На повторном заменили одну доску из трёх, сказали, что остальные «не нашли». Пишите прямо: комната, у какой стены, длина, и фото с рулеткой прикладывайте.
Вернулась с итогом. Отправила замечания письменно, заказным с описью, и продублировала лично в офис заселения, получила отметку на копии. Через три недели позвонили, назначили мастеров на конкретный день, пришли двое, с опозданием на два часа, но пришли. Две доски ламината заменили, причём аккуратно, без следов на соседних, на подоконнике скол заполировали, почти не видно. Одну царапину не тронули, сказали, что заменить можно только с разбором половины комнаты. Договорились, что я эту одну оставляю, записали это отдельной строчкой. Акт подписала, за это время больше ничего не всплыло.
Сохраню себе. У меня осмотр в марте, тоже с отделкой, буду сразу фотографировать с временем в кадре.