Двушка без отделки в Коммунарке. На первом осмотре в кухне было окно с трещиной на стеклопакете и с перекосом рамы, створка не закрывалась. Вписали, ждали два месяца. На повторном вижу: окно поменяли целиком, раму поставили ровно, створка закрывается, это хорошо. Но откосы, которые были штукатурные и целые, теперь в трещинах по всей высоте, с одной стороны кусок штукатурки отвалился. Снаружи пена торчит и не срезана, отлив стоит криво и не закреплён, качается рукой. На подоконнике и на полу брызги пены и раствора. И кондиционерная корзина за этим окном, болты на ней кто-то откручивал и не докрутил.
Представитель говорит, что окно мы просили заменить, окно заменили, а откосы это «новое замечание», будет новый срок. По сути выходит, исправили одно и испортили соседнее. Как с этим быть?
Так обычно и бывает: окно меняет одна бригада, откосы делала другая, и никто не отвечает за то, что между ними. Формально представитель прав, это новое повреждение, его надо фиксировать. Но испорчено это при устранении, а не вами, вписывайте именно так: повреждение откосов при замене оконного блока. И отлив снаружи на высоте не трогайте сами ни в коем случае.
Пену снаружи срезать и закрыть обязательно, иначе её за лето убьёт солнцем и в шве пойдёт продувание. Отлив должен быть закреплён и с уклоном, это не отделка, это защита шва от воды. Это я бы ставил первым пунктом, раньше трещин в откосах.
Понял. Значит фиксирую как повреждение при устранении и отлив первым.
У нас в таблице по подъезду из 14 замен окон в 9 случаях испортили откосы или подоконник. Это самое частое «новое замечание» после повторного. Так что, к сожалению, ожидаемо. Сроки на устранение таких у нас были от трёх недель до двух месяцев.
У нас в Кожухово после замены окна ещё и радиатор под ним испачкали пеной, тоже отдельно писали.
Итог такой. Отправил письменно: повреждение откосов при замене оконного блока, незакреплённый отлив без уклона, несрезанная пена снаружи, загрязнения пеной, кондиционерная корзина с недокрученными болтами. Через три недели пришли две бригады в один день. Отлив закрепили, пену срезали и закрыли, откосы заштукатурили заново, корзину докрутили. Подоконник отмыли не до конца, но это уже мелочь, подписали, этот пункт оставили в акте отдельной строчкой. Так что повреждение при устранении это не повод ругаться, а повод сразу писать, и по-хорошему лучше было бы не ждать повторного, а сфотографировать и отправить в тот же день.